Bünyesinde 83 bin kişiyi barındıran sektörde çağrı merkezi operatörlüğüne ilgi her geçen gün artıyor. Engellilerin, bayanların ve evde çalışmak isteyenlerin odağında olan pazarda yetişmiş işgücü sıkıntısı ise halen devam ediyor. Oysa profesyonel bir anlayışla oluşturulan çağrı merkezi şirketlerinin sektörel başarısı için kalifiye operatör ihtiyacı bulunmakta. Bu gerçekten yola çıkan ÇMD Yöneticileri, Milli Eğitim Bakanlığı ile temasa geçti. Çağrı merkezi işinin bir meslek olarak algılanması açısından meslek liselerinde bölüm açılmasının ve üniversitelerde de mesleki eğitimin devam etmesinin önemini paylaştı. Liselerde ’Çağrı Merkezi Operatörlüğü’ dalının kurulması için talepte bulunan ÇMD, Bakanlık yetkililerinden destek sözü aldı ve sürecin resmi olarak başlaması için kolları sıvadı.