Faaliyetlerine 2002 yılında, çok şubeli şirketlerin merkez ve şubeleri arasındaki telefon görüşmelerini ücretsiz gerçekleştirmelerini sağlayan kurumsal iletişim altyapıları geliştirerek başlamışlardır. Takip eden yıllarda, Türkiye genelinde alternatif telekom hizmeti sunmak isteyen işletmelere internet telefonculuğu (VoIP) servis sağlayıcı altyapıları kurarak faaliyet alanlarını genişletmişlerdir. 2006 yılında Türksat A.Ş.’nin çağrı merkezi altyapısını kurmuş ve 5 yıl boyunca

Yapay zekanın hız ve ölçek kazandırdığı bu dönemde, müşteri deneyiminin kalitesini belirleyen insan kararlarını, empatiyi ve liderliği ele aldık. MDYD Yönetim Kurulu Başkanı Banu Hızlı ile Yönetim Kurulu Başkan Yardımcıları Alp Kohen, Hüseyin Şerif Beyaztaş ve Zekeriya Arslan; Alotech CX Summit kapsamında gerçekleştirilen “AI Hızlanırken Müşteri Deneyiminde İnsan Faktörü” panelinde sektör profesyonelleriyle bir araya geldi. Panel boyunca, yapay zekanın sunduğu fırsatların yan

Derneğimiz Yönetim Kurulu Üyesi olarak görev yapan Alp Kohen Yönetim Kurulu Başkan Yardımcılığı görevine atanmıştır. Bu atamayla birlikte Alp Kohen mevcut Başkan Yardımcılarımız Cenk Soyak,Hüseyin Şerif Beyaztaş ve Zekeriya Arslan'ın arasına katılarak görevine başlamıştır. Gerçekleşen bu organizasyonel değişikliğin derneğimiz adına hayırlı olmasını temenni eder, Alp Bey’i yeni görevinden dolayı tebrik ederiz.

Derneğimiz Yönetim Kurulu’na, Samsung Electronics Türkiye bünyesinde Servis ve Müşteri Hizmetleri Kıdemli Direktörü olarak görev yapmakta olan Sayın Erbil Topgül katılmıştır. Teknoloji ve müşteri deneyimi alanındaki değerli bilgi birikimi, sektörel tecrübesi ve vizyoner yaklaşımıyla Yönetim Kurulumuza önemli katkılar sağlayacağına inandığımız Sayın Topgül’ü aramızda görmekten büyük memnuniyet duyuyoruz. Kendisine Yönetim Kurulumuza hoş geldiniz diyor; yeni görevinde başarılar