CX360 Summit 2025, CXonomics: Deneyim Ekonomisi temasıyla 800’e yakın CX profesyonelini buluşturdu   Türkiye’deki müşteri deneyimi yönetimi iş alanını dünya çapında marka değerine dönüştürme yolunda önemli çalışmalara imza atan Müşteri Deneyimi Yönetimi ve Teknolojileri Derneği (MDYD) tarafından Turkcell Global Bilgi ana sponsorluğunda düzenlenen “CX360 Müşteri Deneyimi Yönetimi Zirvesi”, bu yıl  800’e yakın CX profesyonelini bir araya getirdi. “CXonomics; Deneyim Ekonomisi”

Müşteri deneyimi yönetimi, rekabetin yeni kaldıracı! Müşteri deneyimi yönetimi artık markaların geleceğini şekillendiren en güçlü rekabet unsuru oldu. MDYD’nin Deloitte Danışmanlık ve PRAGMA Araştırma şirketleri iş birliğiyle hazırladığı “Müşteri Deneyimi Yönetimi 2025 Araştırması”, 150 bini aşkın müşteri temsilcisi ile birlikte chatbotların yükselen kullanımı ve çok kanallı insan odaklı müşteri deneyimi yönetiminin önemi ile öne çıkıyor. Araştırmaya göre; tüketicilerin yüzde

Türkiye’nin lider müşteri iletişim merkezlerinden biri olan Site Telekom, ülkemizin dört bir yanında yer alan 11 farklı ildeki operasyon merkezleriyle hizmet sunmaktadır. Kurulduğu günden bu yana gelişen teknolojilere hızlı adapte olan, yenilikçi çözümler üreten ve insan odaklı yaklaşımıyla fark yaratan bir marka olarak, çağrı merkezi sektöründe güven, kalite ve sürdürülebilir başarı ilkeleriyle faaliyet göstermektedir. Site Telekom; kamu kurumlarından özel sektöre, sağlık, e

Müşteri deneyimini bir gün değil, her gün odağına alan Müşteri Deneyimi Yönetimi ve Teknolojileri Derneği tarafından düzenlenen webinarda; müşteri deneyiminin ürünlerden, hizmetlerden, kampanyalardan ya da teknolojiden çok daha fazlası ve sürdürülebilir başarının temeli olduğunun altı çizildi. Müşteri Deneyimi Yönetimi ve Teknolojileri Derneği (MDYD), 7 Ekim Dünya Müşteri Deneyimi Günü kutlaması kapsamında üyelerinin katılımına  özel bir webinar düzenledi. MDYD Yönetim Kurulu